1. 旅游出行前準備事項：

①旅行證件：請務必攜帶本人護照，特別是在出入境接受檢查時使用，必須隨身攜帶，并請妥善保管。出發(fā)前，強烈建議將上述證件各復印一份連同幾張護照相片放在手提包中，并記下所持護照號碼，以備急用。證件一旦遺失或被偷被搶，要立即報告旅行社，并向警方報案，可拿備用的復印件迅速證明身份，同時請警方出具書面遺失證明，必要時向所在國申請出境簽證并向我國駐所在國使領館提出補辦申請。

②著裝：準備衣物要根據旅游當地季節(jié)的變化而定，峴港屬于熱帶季風氣候，年平均氣溫 24-30 攝氏度；請攜帶泳裝、防曬霜、墨鏡等，以便你更好的與海水進行親密接觸。

③應帶物品：旅行中攜帶物品要少而精，不必要的重要物品盡量少帶，以免造成損失。出團時請自備牙具、洗漱用品、拖鞋，因東南亞地區(qū)酒店不配備此類物品，主要是為了環(huán)保及個人衛(wèi)生。雨傘、太陽鏡、護膚品等日用品也請自備，在國外價格較貴。特別注意攜帶一些必備及常用藥品（如感冒藥、止瀉藥、暈車藥等），以免身體不適。

2. 游客責任提醒：   

①參加團體旅游的游客，所持護照均為自備因私護照，峴港為落地簽證，出入境時如果遇到因護照引起的問題而影響行程，由此造成的一切損失（包括團費）及相關責任，均由客人自行負責。

②非中國籍護照的游客，請自備返程簽證及相關一切證件，如因證件或返程簽證問題無法出入境，由客人自行負責。

③團體旅游是集體活動集體出發(fā)、返回，請遵守時間，以免耽擱其他團友的游覽時間。任何人不得逾期或滯留不歸。

④游客不得參觀或參與違反我國法律法規(guī)、社會公德和旅游目的地的相關法律、風俗習慣、宗教禁忌的項目或活動。

3. 旅游安全注意事項：

（1）【財產安全】：①出境期間盡量不要攜帶大量現金和貴重物品，可攜帶國際信用卡和銀聯卡。②不要把現金和貴重物品放在托運行李內，一旦行李丟失，上述物品均不在賠付范圍之內，根據航空公司慣例，名牌行李箱或價格昂貴的行李被損壞或丟失，按普通箱補償，不另價作賠償（另上保險的除外）。也不要放在外衣口袋或易被刺破的手包中。不要把現金和貴重物品放在酒店或旅游車中，可存放在酒店總臺和房間的保險箱中（須保管好憑據、鑰匙并記住保險箱密碼）。③如發(fā)現錢物丟失或被偷盜，如在機場遺或酒店丟失，要與相關方面交涉，可酌情報警處理，并請其出具較為詳細的遺失證明。④切勿在公共場所露財，購物時也勿當眾清點鈔票。

（2）【觀光安全】：①在拍照、攝像時注意來往車輛有否禁拍標志，不要在設有危險警示標志的地方停留。②如要參加刺激性活動項目，切忌要量力而行，有心臟病、肺病、哮喘病、高血壓者切忌參與水上、高空活動。海邊戲水，請勿超越安全警戒線，不熟悉水性者，不要獨自下水。③參加浮潛時，請一定要穿著救生衣，接受工作人員的講解，并于船上練習呼吸面具的使用方法，不適者請不要下水。④如有涉及到水上游玩，如游泳、托曳傘、香蕉船、甜甜圈、泛舟、海底漫步、潛水、浮游等刺激性活動時，游客須視自己身體狀況而為之，心臟疾病、高低血壓、孕婦、氣喘病、幼童、年長者、身體狀況不佳者或個人所知之疾病者，絕對不適合參加。⑤搭乘快艇或長尾船時，請一定要穿著救生衣，并扶緊坐穩(wěn)，勿任意走動，老人及體弱者請盡量靠船尾坐，防止因風浪帶來快艇顛簸而造成傷害。

（3）【住宿安全】：①如果有人送東西到你房間，應打電話向前臺證實后再打開房門。②出入房間要隨時關門鎖門，要保管好自己房間的鑰匙。要熟悉酒店的安全通道和緊急出口等疏散標志，遇到火災時，由緊急出口迅速離開，切勿搭乘電梯。夜間或自由活動時間外出，請告知導游領隊，并三五成行，外出前至酒店前臺領取酒店名片以免迷路，且特別注意安全。③到酒店的健身房和游泳池鍛煉時，要注意自我保護。注意酒店游泳池開放時間，千萬不可于未開放時間擅自入池，也請勿單獨一人游泳，餐后請休息片刻方下水，以免抽筋。④每次退房前，請檢查所攜帶的行李物品，特別注意證件和重要文件及存放的貴重物品，避免臨時忙亂丟失。

   （4）【購物安全】：購物要謹慎，注意識別假冒偽劣商品，想好再買，避免退貨麻煩。試衣試鞋時，最好請同行團友陪同和看管物品。多數國家都有購物退稅，具體退稅標準請咨詢購物商店，索取退稅支票正確填寫，加蓋海關章。

（5）【人身安全】：①要遠離毒品等相關違禁物品，不要在出入境時替別人攜帶任何行李物品。②乘車船時，勿將頭手伸出窗外，上下車船時要注意來往車輛及身體安全。在乘坐船、快艇等水上交通工具時，請務必穿好救生衣。請過馬路時注意往來車輛。③如果發(fā)生交通事故，不要驚慌，要采取自救和互救措施，保護事故現場，并速向領隊和警方報告。如果遇到意外，應保持鎮(zhèn)定，立即通知有關機構，包括旅行社、救援機構、保險公司等，并應保留所有單據正本，包括：交通、意外事故證明（公安交管部門出具）；診斷證明、醫(yī)療費用收據（醫(yī)院或醫(yī)療機構出具）；法醫(yī)鑒定證明等，日后交給保險公司索賠用。④要尊重所在國，特別是有特殊宗教習俗國家的風俗習慣，避免因言行舉止不當所引發(fā)的糾紛。⑤遇到地震等自然災害或政治動亂、戰(zhàn)亂、突發(fā)恐怖事件或意外傷害時，要冷靜處理并盡快撤離危險地區(qū)，并及時報告我國駐所在國使領館或與國內部門聯系尋求營救保護。⑥當人身安全受到威脅和傷害時，應立即向當地警方報案，取得警方的書面證明，要求警方緝拿罪犯或提供保護。⑦我們強烈建議每位游客自行購買旅游意外傷害險，但是，有以下項目不屬于保險理賠范圍：如因戰(zhàn)爭、武裝沖突、罷工、投保前已存在的疾病、高風險活動如潛水、攀巖、蹦極等。請務必確認您所安排的旅游行程中的活動是否屬于承保范圍。如有疑問，應向保險公司或保險代理查詢。⑧請帶小孩出游的客人照看好身邊的小孩以免出現走丟或受傷等意外情況，請聽從導游和工作人員的相關安排，切勿擅自活動。

（6）游客在交通、住宿、餐飲、游覽觀光等過程中，應當注意相關場所的各種警示、公告、須知、注意、提示等，并遵守執(zhí)行

4.旅游目的地須知：

 1）護照
必須持有6個月以上有效期的護照原件，凡是第一次使用換發(fā)的新護照，必須攜帶老護照才能出關。
2）時差
越南時間比中國時間晚1小時，即中國是08:00，越南是07:00.
3）電壓和插座
越南的電壓是220伏，越南的插座與中國一樣，為兩腳扁插。
4）貨幣
越南的貨幣是越南盾（VND），人民幣和越南盾的匯率約為：1：3000，美元和越南盾的匯率約為：1：18000，由于當地貨幣匯率不穩(wěn)定，變動較大，具體匯率以實際兌換匯率為準。 
5）住宿越南因生活水平的因素，可能存在以下幾種可能，屆時請游客諒解：三星標準的酒店僅相當于我國經濟型的賓館，且部分賓館熱水限時供應；酒店的自來水不可直接飲用，最好飲用瓶裝水，請注意用電安全。
6）飲食
越南的主食是飯（米飯），但最著名的卻是“粉”（音fě），類似過橋米線，雞湯或是牛肉湯。海鮮——來越南最不能放過的就是海鮮了。越南海岸線3500多公里，漁業(yè)發(fā)達，幾乎任何一個沿海城市，都是重要的漁港。
7）交通
出租車可乘坐座6人，起步價格12000越南盾，車內有計價器，師傅服務態(tài)度很好，簡單英語可以聽懂，不過出門前可以請酒店人員給你寫上要去的地方的越南語，這樣會方便一點，從酒店打的到市區(qū)約15萬-18萬越南盾。
8）氣候越南位于熱帶季候風區(qū)域，南北之間氣候有很大差別。越南現在平均氣溫26攝氏度，適宜著裝輕便， 必備防曬霜和防曬傘，以防曬傷皮膚。 
9）小費在國外旅行,除飛機上外,差不多都有付小費的習慣。旅行業(yè)為服務業(yè),無底薪,所以小費一直是服務人員的主要收入之一，一般越南小費為10000-20000越南盾，按摩為50000越南盾。
10）民俗（1）越南是社會主義國家，現階段經濟比較落后，目前正進行革新開放，對中國游客熱情友好。越南北越可以使用人民幣，南越和中部基本不能使用人民幣，美金不通用。
  （2）在越南寺廟、教堂、宮殿、高級娛樂場被公認為正式場合，進入時，衣著須端莊整潔，不可袒胸、露背、穿拖鞋、短褲、迷你裙、無袖上衣或其他不適宜的衣服。在街上行走時，要注意避開當街排列的祭祀用品，千萬不可踩踏。 
  （3）越南人對3這個數字比較敏感，去景點拍照時，忌諱三人合影，不能用一根火柴或打火機連續(xù)給/三個人點煙，當地人認為不吉利。11）安全 
  （1) 晚間離開酒店外出時，最好結伴同行，確保安全。避免單獨到僻靜地方，離開酒店請帶上酒店名片，以備迷路時使用。
  （2) 出外期間，盡量少帶貴重物品。護照、錢財應寄存在酒店的保險箱內或隨身攜帶，請勿放在房內或存放在旅行大巴士上。 
  （3) 參加旅行團是集體活動應遵守集合時間，配合領隊和導游的工作，不得擅自離隊，否則責任自負。 
  （4) 不要在設有危險警示標志的地方停留，行程中或自由活動中如果有刺激性活動項目，要量力而行。 
  （5）為了您自身利益，建議您出發(fā)前購買個人旅游意外傷害保險。境外如遇人身意外，請及時治療，并保留醫(yī)院診斷證明，各種醫(yī)療費發(fā)票，本人情況報告等，回國后由保險公司定損理賠。12）海關和邊防
（1）中國海關規(guī)定，中國公民出境每人攜帶的現金不超過人民幣20000元（美金5000元）
（2）越南海關規(guī)定，入境或者出境時每人只能帶200支香煙和500毫升酒。 
（3）嚴禁攜帶黃色書刊、影碟、槍支、炸藥、毒藥等違禁物品出入境； 
（4）未經檢疫的動、植物和水果不能攜帶出入境，大件越南紅木工藝品、家電產品等不能攜帶入境； 
（5）中國公民持中華人民共和國護照出入境時，無需填寫出入境卡。

13）、郵政通訊

    中國GSM手機開通國際漫游的在越南可以使用，也可以購買越南當地全國通用的GSM卡。相關收費請詳細咨詢中國移動、聯通。。

14）醫(yī)療衛(wèi)生

    越南醫(yī)療條件近年來不斷獲得改善，但還是建議游客在越南看病需到大城市的大醫(yī)院，例如河內市的越法國際醫(yī)院和越德醫(yī)院以及胡志明市的大水鐫醫(yī)院等。

15）治安

    越南總體政局穩(wěn)定，治安狀況良好，但也存在一些偷盜現象。甚至有個別摩托車搶包的情況，被侵犯對象大多為單身女性。

游客在越南旅游期間盡量不要單獨活動，在自由活動時間最好結伴同行。

游客必須妥善保管自己的隨身行李及貴重物品，因游客自身原因造成行李物品丟失的，責任自負。

16）相關提示

（1）在越南旅游期間，不得有危害祖國安全，榮譽和利益的行為；

（2）賭博屬違法行為，游客在越南旅游期間不能參加賭博；否則后果自負；

（3）游客在自由活動期間的購物及各種自費活動屬游客個人行為，由此產生的糾紛或連帶關系游客自負，即買賣自由、風險自擔。

（4）如出境游客因姓名與邊檢站備案的通輯在逃人員姓名相同，邊檢站不準出境，所產生的費用由客人自理。

（5）越南邊境毒品走私較嚴重，因此請游客在越南千萬別發(fā)揚助人為樂的精神，如幫陌生人提包、幫人看管東西等等；

17）其他
  （1）工作時間：越南政府機構和企事業(yè)單位一般每周工作六天，每天不超過8小時。

政府機構：7:30-16:30，星期日休息。 
         銀行：8:00-15:00，星期六下午和星期日休息。  
         餐廳：一般營業(yè)到20:00。  
         百貨公司：一般營業(yè)到22:00。
         博物館：星期一休息。

（2）中國駐越南大使館
        地址：河內市黃耀街46號（So 46 Ph0 Hoang Dieu, Ha Noi, Vietnam）
        電話：0084-4-8543736/8232845  傳真：0084-4-8232826  信箱：P.O.BOX 13

（3）常用電話：報警電話   113 急救電話 115 火警電話 114

5. 中國公民出國（境）旅游文明行為指南：

中國公民，出境旅游，注重禮儀，保持尊嚴。講究衛(wèi)生，愛護環(huán)境；衣著得體，請勿喧嘩。

尊老愛幼，助人為樂；女士優(yōu)先，禮貌謙讓。出行辦事，遵守時間；排隊有序，不越黃線。

文明住宿，不損用品；安靜用餐，請勿浪費。健康娛樂，有益身心；賭博色情，堅決拒絕。

參觀游覽，遵守規(guī)定；習俗禁忌，切勿冒犯。遇有疑難，咨詢領館；文明出行，一路平安。

6.  購物場所介紹

《旅游法》第三十五條：旅行社不得以不合理的低價組織旅游活動，誘騙旅游者，并通過安排購物或者另行付費旅游項目獲取回扣等不正當利益。旅行社組織、接待旅游者，不得指定具體購物場所，不得安排另行付費旅游項目。但是，經雙方協商一致或者旅游者要求，且不影響其他旅游者行程安排的除外；依據《旅游法》第三十五條之規(guī)定，在不影響正常行程安排的自由活動時間，經旅游者和旅行社雙方協商一致，由旅游者自愿簽署本補充協議，并作為雙方簽署的旅游合同的重要組成部分；購物活動參加與否，由游客根據個人意志及需要自主決定，本社不強制游客購物。除本行程提及的購物場所外，全程不再主動安排其他購物店；游客自行購買非本行程約定的購物場所的商品，本社不為其承擔任何責任；本行程不對協助游客前往的購物場所所售商品做任何價格保證；在本行程提及的購物場所所購商品如需退換，請保證外包裝完好并附有書面購買單據，并且在約定退換貨時間內；如遇不可抗力因素或本社已盡合理注意義務仍不可避免的突發(fā)因素時，為保證景點正常游覽，本社將根據實際情況酌情減少本行程約定的購物場所，敬請諒解。